富裕層は外商がつく?百貨店・デパートのお得意様サービスとは?

富裕層は外商がつく?百貨店・デパートのお得意様サービスとは?

富裕層は百貨店とのお付き合いが長い方が多いです。代々、同じ百貨店の外商を使っている家族も多いといわれています。

そんな外商のイメージは皆さんも知っていると思いますが、「外商員が自宅に商品を持ってきてくれる」ことや「希少な商品が入荷したら優先案内してくる」ことや「店頭ではお買い物をアテンドしてくれる」などなど一般会員にはない特別なサービスを提供してくれます。

外商サービスの一例

“外商サービス”
  • 外商員が自宅に商品を持ってきてくれる
  • 希少な商品が入荷したら優先案内してくる
  • 店頭ではお買い物をアテンドしてくれる
  • 割引サービスがある

大きなお買い物をする時には「特別価格が提示される」なんてこともあるそうです。

私が気になるのは「3世代」も外商を受け継いで使っている家族の場合、一体いくら使っているのだろうか?

想像もつきませんね。w

外商サービスでよくメディアに紹介されるのは「大丸松坂屋百貨店」となります。この記事を書いている時期にも特集がやっていました。

百貨店の外商特集!

↓大丸松坂屋百貨店の外商特集↓

百貨店の売上強化は外商顧客から!

百貨店の中でも「外商顧客」は最も大切にされています。その理由は購入額が非常に大きいということです。

特に外商顧客の中でも上位5%の購入額は売上比率が非常に大きいとも言われています。

これこそが超富裕層となる外商顧客となり、「外商員が自宅に商品を持ってきてくれる」ことや「希少な商品が入荷したら優先案内してくる」ことや「店頭ではお買い物をアテンドしてくれる」などのサービスに繋がります。

ちなみに、外商顧客でもあまりお買い物をしない人もいるのですが、年間購入金額に応じてサービスが変わる百貨店が多いため、すべての外商顧客が平等にサービスがあるわけではありません。

特集などで登場する外商顧客は「上位5%に入るほどの購入額」がある人だと思います。これぞ富裕層!って感じです♪

富裕層でなくても外商顧客になれる!?

富裕層じゃないけれど百貨店の外商になりたい!と思う人はいると思います。私もその1人でした。

今はその願いが叶い、富裕層ではありませんが外商カードとなる「大丸松坂屋お得意様ゴールドカード」を持っています。

今後、富裕層じゃなくても外商になれる百貨店は増えていくのではないかと思っています♪外商顧客ってハッキリ言って最強のリピーターです!!

富裕層じゃなくても洋服、化粧品、キッチン用品、食料品、贈り物などの買い物を百貨店に集約するだけで年間の購入額はそれなりになります♪

店頭でのお買い物に特化した外商サービス

最近は、外商顧客の中でも外商員とのお付き合いがあまりない外商顧客の枠があります。

私が使っている「大丸松坂屋お得意様ゴールドカード」は店頭でのお買い物に特化した外商サービスが開始されています。

外商カードをオンラインで申し込むことができますし、審査基準も従来の基準とは少し異なり幅広い世代の人が外商カードを申し込むことができるようになっています。

外商カードに興味がある方はこのブログで「大丸松坂屋お得意様ゴールドカード」についてたくさん紹介していますのでぜひ読んでみてくださいね♪

 

では♪

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