2021年版★【ネスプレッソ】バーチュオが壊れた?修理依頼をしてみた

【ネスプレッソ】壊れた?ヴァーチュオのオレンジランプがでた!

ヴァーチュオを買って1週間もたたない中で、急にオレンジランプがでて焦りました・・

説明書をみて調べてみると、オレンジランプの点灯の仕方によって意味が変わるようです。

今まさにオレンジランプが点灯してしまっている状況の方へ、参考になれば幸いです。




あなたのオレンジ点灯状態は?

1秒間に2回点灯

洗浄中(湯通し中)なのでタンクが空になるまで、待ちます。タンクが満杯の場合は。最大7分かかります。

1秒間に3回点灯

湯垢洗浄中または乾燥中なので、待ちます。

 

点滅と点灯を繰り返す

本体の加熱中なので、待ちます。

すばやく2回点滅し、消灯する

エラーが発生しています。ネスプレッソへ相談してください。

1.5秒点灯した後に0.5秒消灯→繰り返す

水タンクが空の状態なので、足してください。

ゆっくり5秒点滅

初期設定へリセット中です。

白色と交互に2回ずつ点滅してから点灯する

湯垢洗浄実施タイミングをお知らせしています。

こちらの内容で解決できないようであれば、すぐに修理の連絡をする方が良いです!!

修理に関するお問い合わせの仕方

ネスプレッソのフリーダイヤルは年中無休でかけることができます。すこし混んでいるときもありますが、フリーダイヤルですから気になりませんね。終始真摯に対応してくれましたよ♪

マシンのことでわからなくなったら・・下記に連絡すると便利です!

0120-57-3101

ご注文・ご登録・お問い合わせは8:00~22:00(年中無休)

コーヒーメーカのご使用方法・修理に関するお問い合わせは9:00~18:00まで受付(年中無休)

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私の場合、朝の8:00に連絡したら、混雑なくつながりました。

特に個人情報を聞かれることなく、すぐ回答してもらえました。

先ほどのエラーの対処としては、電源コンセントをいったんはずし、30秒おいてもう一度つなぐ提案をされました。

そうしたら何事もなかったかのように無事コーヒー抽出までスムーズにいきました。

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新品交換

後日、抽出ボタンを押しても、コーヒーがでてこずに、困ったので再度フリーダイヤルに連絡することに。

【今回のトラブルの内容】

  • 白ランプが7回ほど点滅したあとにオレンジランプが2回点滅していました。
  • 湯通し中、本体の底からの水漏れがすごかった・・。

取り扱い説明書には対応が書いておらず・・困ったので先ほどのコールセンターに電話しました。

フリーダイヤルで連絡した際に、初期設定を行いました。あと言われたのは、延長コードを利用していないかということ。

私は一つのコンセントに対してヴァーチュオの電源をつなげていたので、私の方では、とくに改善方法がありませんでした。

↓ ↓ ↓ ↓ ↓

改善できなかった場合は修理または新品交換してくれます!!

今の時期は、新品交換の対応といわれましたので、もしかしたら今後対応が変わるかもしれませんね。

12:00頃に連絡したのですが、翌日の午前中にヴァーチュオの新品が届きました!!24時間以内の対応をしてくれるのはありがたいですね♪

新品を交換する際に、ヤマト運輸にて故障したコーヒーメーカーと交換する必要があったので、水やカプセルを抜いたり、簡単に乾拭きにして、適当なショップ袋2枚を入れて準備しておきました。(ネスプレッソの箱がなくても適当な袋2枚重ねて準備すればOK)

【NESPRESSO】ネスプレッソ オリジナルとヴァーチュオを比較★2年使ったリアルな口コミとは☆

保証期間の延長

コーヒーメーカーのシリアルナンバーをネスプレッソへ登録すると保証期間が2年3年に延長されます。

私はブティックで購入した際にマシンの登録はされていましたが、シリアルナンバーはウェブで入力し、登録しなければなりません。

NESPRESSOウェブサイトでログインし、「マイアカウント」の「コーヒーメーカーの登録」を見ていただくと購入したマシンの一覧がでます。「変更」を押し、「シリアルナンバー(任意)」に入力してください。大文字・小文字のアルファベットと数字の組み合わせなので、気を付けながら登録してみてください。

【ネスプレッソ】ステータス最上級のアンバサダー特典で「洗浄剤」プレゼント♪

まとめ

いかがでしたでしょうか。使い慣れる前にこのようなトラブルがあったので焦りましたが、手元の説明書をみながら対応できることはあるかと思います。

我が家は1日にコーヒーを5杯以上飲むので、湯通しはなるべく多めに行なって、メンテナンスをしっかりと行い、壊れないように対応していきたいと思います。

最後まで見ていただきありがとうございました。

Nespresso

 

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