ルンバi3+のサイドブラシが動かない不具合で無償修理&点検してたけど返ってきたよ!原因はなんだった?

ルンバi3+のエッジクリーニングブラシが回転しない故障で無償修理&点検してたけど返ってきたよ!

ルンバi3+のエッジクリーニングブラシが動かないので「アイロボットサービスセンター」に電話をして無償修理&点検にだしていたルンバi3+が約1週間後に返ってきました♪

「アイロボットサービスセンター」で問い合わせして「修理&点検」を手配した時の内容は別の記事でまとめていますので先にそちらを読んでください♪

ルンバi3+のブラシが回らないのでアイロボットに連絡したら修理になった!購入して1ヶ月で故障なのか!?

2022年3月9日

ルンバi3+が手元に届きましたので、とりあえずの症状が改善されたのか?確認動作をしたところ無事に改善されました!

エッジクリーニングブラシが勢いよく回っています♪w

でも、しばらく様子見ですね!

ブラシが回らない原因はなんだった?

同封されていた紙に原因は特に記載されていません!なので使い方が悪い?初期不良?メンテナンス不足?など明確なことはわかりません。

ただ、「アイロボットサービスセンター」で伝えたことについて「アイロボット社での点検で、症状が現れたもの・症状が現れなかったもの」があり、症状が現れたものについては部品交換。症状が現れなかったものについては見込み交換という対処をとってくれています。

“アイロボット社での点検結果”
  • 症状が現れたもの→部品交換
  • 症状が現れなかったもの→見込み交換

修理・交換部品の明細を公開!

今回、「アイロボットサービスセンター」に指摘したことは、エッジクリーニングブラシが全く回らない(購入から約2週間後)。

そして、オペレーターさんから「エッジクリーニングブラシが全く回らない症状が起きる前後に異変があったか?」との質問がありましたので、1度だけルンバが真っ直ぐ走らなくなったため掃除がうまくできなかったことを伝えました。

【交換部品リスト】

交換部品 交換理由
iシリーズ右車輪交換 点検で症状が現れず推定による見込み交換。
iシリーズ左車輪交換 点検で症状が現れず推定による見込み交換。
iシリーズ用 エッジクリーニングブラシモジュール エッジクリーニングモジュール: 動作の不具合。
デュアルアクションブラシセット交換 デュアルアクションブラシ:汚れ
iシリーズ用 ダストカットフィルター交換 ダスト容器:フィルターの不具合

【作業詳細】

分解掃除(消耗品は除く)、 各部センサー動作確認、各駆動部動作確認を実施。 作業完了後に充電を含む動作確認を実施。

見込み交換は嬉しい!

真っ直ぐ走らなかった症状は1度のみで何も対策せずに改善していることも伝えましたが、チェックして「部品を見込み交換」してくれているようです♪

意外だったのがダストカットフィルターの不具合!

今回の点検で自分で指摘していない部分ですが、「iシリーズ用 ダストカットフィルター交換」が実施されていました。

フィルターの不具合としか記載がありませんが、エッジクリーニングブラシモジュールと連動でもしてるのかな??私にはわかりませんが、指摘していない部分も交換してくれているのことに好感がもてますね♪

同一箇所なら3ヶ月は無償修理可能!

同封されていた紙に記載されていたのですが、「万一製品到着日より3ヶ月以内に、同一内容の不具合が生じた場合には無償にて対応させていただきます。」とのことです。

↑↑有償修理を受けた方が当てはまるのかな!?

我が家はルンバ本体を購入してから約1ヶ月ということもあり「保証期間中」のため今回は無料で部品交換を行なってもらいました。

ちなみに、「作業報告書」の詳細欄には「処置料金」「部品代」「基本作業費」「特別技術費」の項目欄がありますので有料修理になるとそれなりに料金がかかるのかな?と思ってしまいますね!

有償修理の人には、事前に修理費がいくらになるのか見積もり連絡がくると思います。

修理が完了してルンバが発送された連絡はSMSだった!

SMSで「アンケートにご協力ください」と来たのは「アイロボットサービスセンター」で修理を手配した後のものです。「アイロボットサービスセンター」に電話して時にアカウント情報を電話番号で登録したから「SMS」できたのだと思います。

そして、「修理品の配送手配が完了しました。」と来ましたが、このSMSが届く前に「アイロボットサービスセンター」から修理内容の連絡はありません。

SMSではたまに「クURLリックしてはいけないもの」が届きますので基本的にURLをクリックしていません。しかし、「アイロボット」は集荷も発送も佐川急便です。

到着の前日に、佐川急便から「お荷物のお届け予定日」のお知らせで確認できるため佐川急便に登録しておくと便利かもしれませんね♪

ちなみに、修理に送る時に「購入時に届いたルンバの箱」を使って送ったにですが、この箱は同じ箱で戻ってきました。箱は捨てずに保管しておいた方が良いですね!w

まとめ!

ルンバを購入して約2週間でエッジクリーニングブラシが回らなくなり、購入してから約1ヶ月後に「アイロボットサービスセンター」に連絡して無償修理を受けることになってしまい非常に残念な気持ちでしたが、無償修理をしっかり行なってもらえて非常に満足しております♪

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正直なところ、エッジクリーニングブラシが回らなくなって修理に出した時に、新たな掃除機を購入するくらいルンバは使えない・・・と思ったのですが、1年は使ってみようという気持ちになっています♪

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2022年3月14日

今後はルンバだけでなくシャークの掃除機を併用して掃除をしていきたいと思っています♪

ルンバi3+を1年使ったレビュー!もブログで紹介できるようにフル活用していきますね♪もしルンバi3+に再度、不具合がでましたらブログで紹介していきます!!

では♪


 


 




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