ルンバi3+のブラシが回らないのでアイロボットに連絡したら修理になった!購入して1ヶ月で故障なのか!?

ルンバi3+のエッジクリーニングブラシが回らないのでアイロボット社へ連絡したら修理になった!

ルンバi3+を購入して約2種間ほどで「エッジクリーニングブラシ」が全く回らない事態に見舞われました!w

この「エッジクリーニングブラシ」が回らないと「部屋の隅(壁から3cmほど)」の埃が全く掃除できないんですよね・・・w

ルンバの吸引はできているし、走行も問題なくお部屋を掃除してくれるのですが1番ゴミや埃のたまることろが掃除できないので不満になりますね。

とりあえずいろいろ調べて「エッジクリーニングブラシ」をドライバーで外してみましたが、購入してから2週間ということで髪の毛が絡まっていることはなく綺麗な状態でした!w

その後も2週間ほど様子をみながら「ルンバi3」を使い続けたのですが、一時的な不良ではなく「エッジクリーニングブラシ」が回る気配はない・・・。

ということで、購入から約1ヶ月後に「アイロボットサービスセンター」へ電話しました!

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2022年2月14日

オペレーターに電話が繋がるまで約15分

「アイロボットサービスセンター」へ電話しましたが、オペレーターへ電話が繋がるまで約15分・・・ただいま電話が大変混み合っております。のアナウンスが流れ続けました。w

フリーダイヤルだから許せますね!w

オペレーターへ電話が繋がってからは「ルンバの症状(エッジクリーニングブラシが回らないこと)」を伝えて、「エッジクリーニングブラシ」を外して髪の毛が絡まっていないか確認したことも伝えました。

オペレーターから聞かれたこと!

犬や猫を飼っていないか?を聞かれました。「いない」と回答しました。←この時点でオペレーターから「1度、回収して点検・修理をする」と言われました!

シリアルナンバー(製造番号)と購入店・購入日を伝える!

シリアルナンバー(製造番号)はi3の場合、「I(アルファベットのアイ)」から始まるアルファベットと数字の組み合わせとなっています。

アイロボットのアプリで確認できます。アプリを使っていない場合はルンバのゴミ収集ボックスを取り外してルンバをひっくり返せばバーコードと一緒にシリアルナンバー(製造番号)のシールが貼ってあります。

このシリアルナンバー(製造番号)と購入店舗・購入日がわかれば購入日を伝えましょう!

購入から1年間は無償

正規販売店でルンバを購入していれば、購入日から1年間は無償で修理を受けることができます。

修理に出すときには、宅急便業者が集荷に来てくれます。

佐川急便が集荷にくる!

私の地域では佐川急便が指定されました。 集荷の手配は自分ですることなく「アイロボットサービスセンター」が手配してくれますので「集荷の日時」をあらかじめ決めてオペレーターへ伝えることになります。

購入時にルンバが入っていた箱にいれて送る!

「アイロボットサービスセンター」のオペレーターからルンバを購入した時の箱を持っていますか?と聞かれたので「持っています」と答えたら「その箱に入れて佐川急便さんに渡して下さい。」と言われました♪

購入してから約1ヵ月の出来事ですので、まだ箱は捨てていませんがもし箱がなかった場合は用意してくれるのかな?

とりあえず、「箱へ入れる前にルンバをシャットダウンしてください」と言われたのでシャットダウンのやり方を教えてもらいました。

修理中は代用品・代替品は貸してもらえない!

ルンバの修理は約1週間ほどと言われました。 残念だったのが、修理中は代用品を借りることができないと言うことです。

我が家はルンバのほかに掃除機と言えば「シャークのハンディークリーナー」しかないので、1週間ほどすべての部屋をハンディークリーナーで掃除することになります・・・w

というのは無理ですので、これを機会に新たに掃除機を調達したいと考えております。

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2022年3月14日

まとめ!

このブログを書いている現時点では、「ルンバi3+」を修理へ出す前の記事ですので修理がどのようにされてどのように返ってくるのか。何が原因だったのか。

このブログでまとめていきたいと思っております。

私がネットで検索したところによると、「エッジクリーニングブラシ」が回らなくなる原因は「髪の毛」や「ペット毛」が絡まっていることなどの記事や情報は見つけましたが、 それ以外の原因で「エッジクリーニングブラシ」が回らなくなっている人がいないのかわかりませんが、ネットで記事や情報を見つけることができませんでした。

中で何かが詰まっているだけならいいのですが・・・とりあえず早く直ってほしいと思います♪

ルンバが修理から返ってきたら続きをお伝えしますね♪

では♪

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