デパートの外商顧客がハイブランドで買い物する時は店舗スタッフからよい待遇されるの？
百貨店・デパートの外商顧客は店舗でお買い物をするときにショップのスタッフさんからも良い待遇がされるのか？
こんな質問がきましたので筆者なりに回答していきたいと思います♪
筆者の体験談！
結論から申しますと、
なので基本的に自分から外商顧客と伝えない限りお店のスタッフさんは普通に接客してくれます。
ただ、お会計の時に外商カードを出してからスタッフさんの態度があきらかに変わったことは何回か経験したことがあります。(※横柄な態度はしていませんよ。汗)
高級ブランドの場合は？
高級ブランドではどうなの？？と思うかもしれませんが、基本的に同じです。
初めて足を運ぶブランドショップでしたらスタッフさんは外商員のアテンドがない限り外商顧客か一般顧客の判断はできません。
ただ、服装、身につけているアクセサリー、検討している商品によりスタッフさんの対応が変わることはよくあります。
しかし、これは外商顧客だからではなく「それなりの売上を獲得できる可能性がある」とスタッフさんに判断された場合だと思います。w
ちなみに、筆者が外商カードを持っていないころ、某ブランドで定期的にそれなりのお買い物をしていた時期がありますが、来店するたびにシャンパンなどの飲み物を提供されていました。w ←当時はまだブログを開設していない頃です。
そのときは百貨店カードすら持っていなかったのですが、1つのブランドしか買い物しなかったですし、ブランドのスタッフさんと仲良くなっていたため良い待遇を受けていました。(※必要ないものまで買っていた。w)
なので店舗のスタッフは外商顧客だからとかあまり関係はなさそうです。むしろブランドでの買い物実績に応じた待遇なのかな？と思います。
外商会員専用のイベント(催事)なら
もし外商顧客として優遇して欲しいと思う人がいるなら「外商会員向けに開催されるイベント」へ参加することをおすすめします。
ホテルなどの特設会場で開催されるため来場する人は外商会員または外商会員の家族などになります。
この時はブランド側も外商会員向けに普段店頭では展示されない商品や入手困難な商品を展示していますし、会場にいるスタッフさんもブランドから厳選された人たちが多いのでそれなりの接客をしてくれます。
まとめ！
百貨店の外商顧客になったからといってすべてのサービスが良くなることはないと思います。(※VIPを除く)
いつもお買い物するのが百貨店内の個室であったり自宅に外商員が商品を売りにくるなら別だと思いますが、基本的にここ数年で外商へ入会した方の大多数は外商会員だからという理由でハイブランドの店舗で優遇されることはないと言えるでしょう。
現時点、普段の店舗営業でハイブランドのスタッフさんから優遇されている人は「すでにそのブランドでお買い物実績がある人」であり、外商顧客だから優遇されているわけではないと思います。
ちなみに、上記でお伝えした「筆者が外商カードを持っていないころに某ブランドで定期的にそれなりのお買い物をしていて、来店するたびにシャンパンなどの飲み物を提供されていた時期」でも担当スタッフがおらず、店長も不在のタイミングでふらっと立ち寄った時は接客すらされませんでしたよ！w
なぜかというと、その時の服装が「ランニングした後のジャージ姿」で立ち寄ったからでしょうね。w
良くも悪くもスタッフさんは身分がわからないお客さんを判断するのは来店した時の「身なり」と「雰囲気」だと思います。
もしこの記事を読んでいる方で「こんな対応されました！」や「こんな経験しました！」などなりましたらコメントいただけると嬉しいです♪
では♪
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